Sur cette page, vous trouverez des réponses aux questions fréquemment posées et vous trouverez également des conseils importants et passionnants pour prendre soin de vos vêtements Muntagnard.
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Dans la FAQ, nous vous donnons des réponses aux questions fréquemment posées.
À propos de nous
Muntagnard est d'origine romane, même si selon les personnes et les lieux des Grisons, les avis diffèrent quant à l'existence réelle de ce mot. Il s’agit essentiellement de « Muntagna », que tout le monde traduit à l’unanimité par « montagne ». Muntagnard signifie « venant des montagnes » ou « montagnards » ; Muntagnarda serait la forme féminine : une « femme de la montagne ».
Muntagnard, en tant qu'entreprise de vêtements, semblait assez peu conventionnelle. Dario et Dario ont tous deux démissionné à l'improviste pour créer leur propre entreprise après des années de conseil en stratégie et en développement durable. Une chose était claire : quoi qu’il arrive, la durabilité écologique et sociale est le point de départ de toute réflexion entrepreneuriale visant à construire une entreprise financièrement durable : « Après de nombreux modèles économiques dans des secteurs très variés, nous avons trouvé notre passion. Nous souhaitions sortir une veste entièrement biologique et biodégradable, répondant aux plus hauts critères de qualité. Nous traitons depuis plus de deux ans du thème des textiles et de la production durables et voyons notre raison d'être uniquement dans le fait que nous produisons des vêtements de qualité crédible, fabriqués selon les critères les plus durables. Ceci s'adresse à tous ceux qui souhaitent acheter des vêtements durables mais ne veulent pas renoncer à la qualité, au confort et au style. En toute conscience, de nouveaux vêtements devraient être nécessaires. Nous poursuivrons toujours cet objectif et c’est notre promesse envers nos clients.
Oui, bien sûr – n'hésitez pas à venir dans notre magasin phare de Coire.
Muntagnard
Voie inférieure 4
7000 euros
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Échanges et retours
Enregistrez simplement votre échange/retour ici et vous recevrez de plus amples informations sur le retour par e-mail.
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou directement via contact@muntagnard.ch. Nous traiterons alors votre demande dans les plus brefs délais.
Cela peut être dû au fait que nous fabriquons nos t-shirts entièrement à partir de matériaux naturels. Comme d'habitude, nous n'utilisons pas de matières synthétiques dans le fil à coudre afin que les produits soient réellement recyclables en fin de vie. Nous avons donc une courbe d'apprentissage dans la transformation et continuerons à nous développer ainsi que nos produits à partir de maintenant. Veuillez nous contacter immédiatement en utilisant le formulaire de contact et nous vous aiderons à clarifier vos préoccupations.
Vous êtes invités à nous apporter votre ancien produit préféré au magasin phare de Coire. Cela signifie que nous pouvons donner une nouvelle vie à votre t-shirt ou pull le moment venu.
expédition
Dès que vous avez reçu la notification d'expédition par e-mail, votre colis est en route et devrait arriver au plus tard sous 2-3 jours ouvrables. Vous recevrez également un code de suivi dans la confirmation d'expédition (pas pour les petits envois comme 1 T-shirt).
Vous n'avez pas reçu de notification ? Assurez-vous ensuite que l'e-mail ne s'est pas retrouvé dans le dossier spam et écrivez-nous via le formulaire de contact avec vos coordonnées et votre numéro de commande. Nous traiterons alors votre demande dans les plus brefs délais.
Nous expédions actuellement uniquement en Suisse et au Liechtenstein.
Normalement, le délai de livraison prend 1 à 3 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu de colis d'ici là, veuillez nous contacter immédiatement en utilisant le formulaire de contact avec votre numéro de commande.
Nous souhaitons promouvoir une consommation consciente et n'offrons donc pas de retours gratuits. Les frais de retour doivent être supportés par l'expéditeur lui-même. En cas d'échange, nous prendrons bien entendu en charge les frais de port du produit de remplacement.
Merci de votre compréhension.
Ordres
Vous pouvez payer avec toutes les principales cartes de crédit ainsi que PayPal, Twint et Paygreen. En raison de plusieurs cas de fraude, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de proposer des commandes sur facture.
Vérifiez si vous avez accepté les conditions générales (CGV). Si vous rencontrez toujours des problèmes, envoyez-nous un e-mail en utilisant le formulaire de contact et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.
Contactez-nous immédiatement en utilisant le formulaire de contact et nous vous aiderons à ajuster votre commande en conséquence.
Contactez-nous immédiatement en utilisant le formulaire de contact et nous vous aiderons à ajuster votre commande en conséquence.
Lors de la « caisse » où vous saisissez vos coordonnées et sélectionnez le mode de paiement, il y a également un champ où vous pouvez saisir le bon.
Des produits
Dans la mesure du possible, nous nous appuyons sur une chaîne de valeur entièrement européenne. Vous trouverez ici plus d'informations sur nos partenaires et producteurs sélectionnés et découvrir où nos produits sont nés.
Nous produisons nos vestes et manteaux en laine exclusivement en Suisse, dans une usine spécialisée du canton de Schwyz.
Nous utilisons uniquement des matières premières renouvelables, recyclées et/ou biodégradables et veillons à ce que l'empreinte écologique de la culture jusqu'à la fin de vie des produits soit aussi faible que possible. Vous trouverez ici toutes les informations sur les différents matériaux que nous utilisons pour créer des produits circulaires et des chaînes d'approvisionnement transparentes.
Sur chaque page de produit, vous pouvez lire sous « Tableau des tailles » et consulter nos tableaux de mesures détaillés. Comparez un article que vous possédez avec le tableau des tailles de ce produit. Toutes les mesures sont des mesures de vêtements – mesurez sur le vêtement posé à plat, pas sur le corps. Les mesures réelles des vêtements peuvent varier de +/- 1 cm.
Oui, pendant un certain temps, cela était tout à fait possible et nous avons reçu de très bons retours de la part de nos clients. Malheureusement, il y avait de plus en plus de cas où cette offre réellement intéressante et durable était exploitée, ce qui nous coûtait beaucoup de temps et d'argent. Nous avons donc malheureusement dû suspendre l'offre de location pour le moment, mais nous espérons pouvoir la réintroduire très prochainement.
Nein, es wurde noch nie Pelz (echt oder künstlich) verwendet und es besteht auch keinerlei Absicht, jemals Pelz einzusetzen.
Ja, wir nutzen in einem unserer Produkte Daunen (hier). Wir arbeiten aber ausschliesslich mit recycelten Daunen (Post-Consumer Recycling) von Re:Down und es geht klar gegen unsere eigenen Richtlinien und Werte, neue Daunen einzusetzen. Zudem können wir die bei uns verwendeten Daunen am Lebensende unserer Produkte erneut über unsere Partner recyceln und somit wiederverwerten.
Commerce de détail
Oui, à Coire et à Zurich :
Magasin phare de Muntagnard
Voie inférieure 4
7000 euros
Magasin de marque Muntagnard
Lagerstrasse 102
8004 Zurich
Jusqu'à fin 2022, nous étions représentés dans différents magasins de détail, mais nous avons modifié notre stratégie et ne vendrons désormais les produits Muntagnard que via nos propres canaux (en ligne et hors ligne) ou dans des concepts shop-in-shop très sélectionnés. Nous vous demandons donc de comprendre que nous rejetterons les demandes concernant l'intégration de notre gamme dans un magasin de détail. Bien entendu, nous sommes toujours heureux d’entendre des idées passionnantes et créatives concernant les shop-in-shops ou d’autres solutions éphémères.
COMMENT PUIS-JE PRENDRE SOIN DE MON PRODUIT ?
INSTRUCTIONS D'ENTRETIEN
Un bon entretien des vêtements est essentiel pour garantir qu'ils durent plus longtemps et minimiser l'impact environnemental. Heureusement, prendre soin de vos vêtements ne demande pas beaucoup de temps ni d’efforts. Il suffit d'un peu de savoir-faire. Dans les instructions d'entretien, nous vous donnons des conseils sur la façon dont vous pouvez garder vos vêtements et notre planète propres et durables. Dans la FAQ, nous vous donnons des réponses aux questions fréquemment posées.
Instructions d'entretien
Laver
Nos produits LEGNA fabriqués à partir de fibre Tencel™ Lyocell doivent être lavés délicatement. Nous vous recommandons de laver les vêtements uniquement à 30 degrés maximum et d'utiliser un détergent doux et non un assouplissant pour éviter toute décoloration ou tout rétrécissement supplémentaire. Séparez les articles colorés des articles blancs pour éviter le transfert de couleur lors du lavage. Un sac de lavage vous permet de protéger en plus vos vêtements des dommages causés par le tambour à linge.
sec
Pour conserver la qualité du produit, nous vous recommandons de ne pas le sécher au sèche-linge. Au lieu de cela, retirez le vêtement de la machine à laver immédiatement après le lavage, façonnez-le à la main et laissez-le sécher à l'air plutôt qu'à la lumière directe du soleil. Cela signifie qu'il y a moins de plis et que le vêtement est plus facile à repasser après séchage, voire même inutile.
Fer
Nous recommandons le repassage uniquement si cela est vraiment nécessaire. Si possible, réglez le fer sur coton. Posez le vêtement à plat sur la planche à repasser, à l'envers. Évitez d’appliquer une forte pression. Une légère cuisson à la vapeur peut aider à réduire les rides sans trop chauffer le matériau.
Laver
Nos produits MANGOLA fabriqués à partir de coton de qualité supérieure provenant de Grèce peuvent être entretenus comme des articles en coton normaux. Nous vous recommandons de laver les produits à une température ne dépassant pas 40 degrés et d'utiliser un détergent doux et non un assouplissant pour éviter toute décoloration ou tout rétrécissement supplémentaire. Séparez les articles colorés des articles blancs pour éviter le transfert de couleur lors du lavage. Un sac de lavage vous permet de protéger en plus vos vêtements des dommages causés par le tambour à linge. La règle générale pour tous les vêtements est la suivante : s'il n'y a pas de contamination majeure, vous devez toujours les laver à 30 degrés maximum pour protéger le produit et l'environnement.
sec
Pour conserver la qualité du produit, nous vous recommandons de ne pas le sécher au sèche-linge. Au lieu de cela, retirez le vêtement de la machine à laver immédiatement après le lavage, façonnez-le à la main et laissez-le sécher à l'air plutôt qu'à la lumière directe du soleil. Cela signifie qu'il y a moins de plis et que le vêtement est plus facile à repasser après séchage.
Fer
Si possible, réglez le fer sur coton. Posez le vêtement à plat sur la planche à repasser, à l'envers. Évitez d'appliquer une forte pression car cela peut entraîner une surface brillante, en particulier autour des coutures et de l'encolure. Une légère cuisson à la vapeur peut aider à réduire les rides sans trop chauffer le matériau. Assurez-vous de laisser de côté tout ce qui est imprimé !
Nos vestes et manteaux en laine LANA ne doivent pas être entretenus comme les produits synthétiques. La laine, en tant que produit naturel, possède des propriétés autonettoyantes et est très facile à entretenir. Nous recommandons de nettoyer la veste uniquement lorsque cela est vraiment nécessaire. Pour éliminer les odeurs, il suffit souvent d'aérer le produit à l'air frais sur un cintre.
Laver
Pour le nettoyage, en raison des détails en cuir, il est recommandé de consulter un spécialiste du cuir. Les vestes en laine ne doivent jamais être lavées dans votre propre machine à laver ni séchées au sèche-linge. Le nettoyage à sec ou le blanchiment sont également strictement déconseillés.
Fer
Si nécessaire, la veste peut être repassée ou cuite à la vapeur à température moyenne pour lisser les plis. Les détails en cuir doivent absolument être laissés de côté.
Laver
Nos produits en cachemire fabriqués à partir de cachemire recyclé nécessitent moins de lavage que les vêtements fabriqués à partir d'autres fibres car ils sont naturellement plus résistants aux odeurs, aux taches et aux plis. La laine cachemire absorbe même les molécules odorantes de la sueur, qui ne sont libérées qu'au lavage. Les vêtements en cachemire doivent être lavés au cycle délicat ou à la main (pas plus de 30°C, basse vitesse). Un détergent doux ou neutre est également recommandé et le vêtement doit être placé dans un sac à vêtements/sac de lavage. Lavez l'article avec d'autres articles délicats ou séparément, à l'envers et loin des fermetures éclair, des boutons, etc.
sec
Il est préférable de sécher les vêtements en cachemire à plat. Pour ce faire, placez-le sur une serviette ou un chiffon ordinaire sur un étendoir ou sur une chaise, pétrissez-le délicatement avec votre main et éliminez autant de plis que possible. Afin de garantir une longue durée de vie aux vêtements, le séchage en machine est fortement déconseillé pour tous nos vêtements en cachemire et en laine.
Fer
Bien que le cachemire, comme la laine, soit infroissable, il peut nécessiter un léger repassage. Si possible, réglez le fer à température moyenne ou 2 points pour la laine. Si le fer est trop chaud, une décoloration ou, dans le pire des cas, des marques de brûlure peuvent apparaître sur le vêtement. Évitez également d’appliquer une forte pression lors du repassage, car cela pourrait provoquer une surface brillante.
Toute notre gamme MIUTec est fabriquée à partir d’une fibre synthétique plus rapidement biodégradable. De petites particules de fibres peuvent encore se détacher de votre produit pendant le lavage et s'écouler dans l'eau. Pour garantir que ces microplastiques ne se décomposent pas du tout dans les océans du monde, vous pouvez laver les produits dans un sac de lavage et jeter les microplastiques dans la poubelle immédiatement après le lavage.
Laver
Notre veste MIUTec Iso en fibre polyamide 6.6 doit être lavée délicatement et une fois par saison. Nous vous recommandons de laver seulement 2 à 3 vêtements à 30 degrés maximum ou en cycle délicat et d'utiliser une lessive délicate ou sportive et non un assouplissant. Un sac de lavage vous permet de protéger en plus vos vêtements des dommages causés par le tambour à linge.
sec
Pour conserver la qualité du produit, nous vous recommandons de ne pas le sécher au sèche-linge. Au lieu de cela, retirez le vêtement de la machine à laver immédiatement après le lavage, façonnez-le à la main et laissez-le sécher à l'air plutôt qu'à la lumière directe du soleil. Cela signifie qu'il y a moins de plis.
Fer
Nous vous déconseillons de repasser ce produit. Pour réduire les plis, une légère cuisson à la vapeur peut aider sans surchauffer le matériau.