Vous souhaitez enregistrer un échange ou un retour, un de vos produits est endommagé et souhaitez le faire réparer ou vous avez des produits que vous souhaiteriez nous retourner pour recyclage ?

Cliquez simplement sur l'un des boutons ci-dessous et suivez les instructions supplémentaires.

UMTAUSCH & RETOURE

Stimmt die Grösse nicht, möchtest du eine andere Farbe oder bist du mit dem Produkt nicht vollends zufrieden? Alles kein Problem! Gerne tauschen wir dein Produkt um oder nehmen es zurück.

So gehst du vor:

1. Retoure Ankündigen
Über untenstehenden Link kannst du mit deiner Bestellnummer und E-Mail/Telefonnummer deine Bestellung suchen und den Umtausch bzw. die Retoure anmelden. Sobald wir die Retourenankündigung erhalten haben, senden wir dir eine Bestätigungsmail mit den weiteren Rücksende-Instruktionen.

2. Retourner les produits
Remettez les produits à retourner (y compris le bon de livraison) dans l'emballage (dans leur emballage d'origine) et renvoyez-les-nous.
Pour un seul T-shirt (livré dans des sacs en papier), le retour peut simplement être tamponné avec une grande lettre tampon (à partir de 2 CHF en Suisse) et jeté dans la boîte aux lettres jaune la plus proche du bureau de poste. Les envois de colis peuvent être postés sous forme de colis postal au guichet du bureau de poste le plus proche.

3. Échange/Remboursement
En cas d'échange, nous expédierons le nouveau produit souhaité dans les plus brefs délais et, en cas de retour, nous émettrons l'avoir approprié dès l'arrivée des produits.

Informations importantes : Nous sommes une petite entreprise et défendons une consommation consciente. Par conséquent, nous n’offrons pas de retours gratuits. Les frais de retour doivent donc être supportés par l'expéditeur lui-même. Je vous remercie de votre compréhension.

REPARATUR

Votre produit est endommagé ou présente un défaut ?
Grâce à notre service de réparation, nous vous offrons la possibilité de remettre votre produit en parfait état. S'il s'agit d'une erreur de notre part, nous réparerons bien entendu votre produit gratuitement. Si le défaut n'est pas dû à une demande de garantie, nous trouverons certainement une solution pour rendre votre produit à nouveau utilisable.

Merci de nous envoyer un email à contact@muntagnard.ch et de nous communiquer votre article, le numéro de commande (si disponible) et le type de dommage. Si possible, il serait extrêmement utile de joindre également 1 à 2 photos du produit et de nous indiquer si vous apportez le produit dans l'un de nos magasins ou si vous nous l'envoyez par la poste.

Contact pour les réparations :

contact@muntagnard.ch

RECYCLING

Nos vêtements sont conçus et développés pour l'économie circulaire.
Si vous souhaitez conserver un produit usagé dans le cycle afin de pouvoir créer quelque chose de nouveau à partir de celui-ci, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact ci-dessous et nous renvoyer le produit.

Adresse pour le recyclage :
Muntagnard AG
Voie inférieure 4
7000 euros