Auf dieser Seite erhältst du Antworten auf häufig gestellte Fragen und zudem findest du wichtige und spannende Tipps für die Pflege deiner Muntagnard-Kleidung.
HAST DU FRAGEN?
FRAGEN & ANTWORTEN
Bei den FAQs geben wir dir Antworten zu häufig gestellten Fragen.
Über uns
Muntagnard ist romanischen Ursprungs, wobei je nach Person und Ort in Graubünden die Meinungen auseinandergehen, ob dieses Wort auch tatsächlich existiert. Grundsätzlich besteht es aus “Muntagna”, was ziemlich übereinstimmend von allen als “Berg” übersetzt wird. Muntagnard steht also für “von den Bergen kommend” oder “Bergler”; Muntagnarda wäre die weibliche Form: eine “Berglerin”.
Muntagnard als Kleidungsunternehmen ist wohl ziemlich unkonventionell entstanden. Dario und Dario haben beide aufs Blaue hinaus gekündigt, um nach Jahren in der strategischen und Nachhaltigkeitsberatung selbst ein Unternehmen zu gründen. Klar war: Was auch immer es wird: Ökologische & soziale Nachhaltigkeit ist der Ausgangspunkt sämtlichen unternehmerischen Denkens, um ein finanziell nachhaltiges Unternehmen aufzubauen: „Nach zahlreichen Geschäftsmodellen in unterschiedlichsten Industrien hatten wir unsere Passion gefunden. Wir wollten eine Jacke herausbringen, die komplett organischen Ursprungs und biologisch abbaubar ist, wobei diese höchsten Qualitätskriterien entspricht. Wir haben uns über 2 Jahre mit dem Thema nachhaltige Textilien und Produktion befasst und sehen unsere Daseinsberechtigung nur darin, dass wir glaubhaft hochqualitative Kleidung herstellen, die nach nachhaltigsten Kriterien produziert wurden. Dies für all jene, die gern nachhaltige Kleidung kaufen würden, dafür allerdings nicht auf Qualität, Komfort und Stil verzichten wollen. Mit gutem Gewissen – sollte neue Kleidung benötigt werden. Dieses Ziel werden wir stets verfolgen und ist unser Versprechen an unsere Kunden.“
Ja klar – komm gerne zu uns in die Stores in Chur oder Zürich
Muntagnard
Untere Gasse 4
7000 Chur
Muntagnard
Lagerstrasse 112
8004 Zürich
Du kannst dich entweder ganz unten auf jeder Seite in der Fusszeile oder oben in der Mitte dieser Seite mit deiner Email-Adresse eintragen. Sobald du dem Newsletter folgst, wirst du als erste*r über unsere neusten Entwicklungen und exklusiven Angeboten erfahren.
Umtausch & Retouren
Melde deinen Umtausch / deine Retoure ganz einfach hier an und du wirst die weiteren Informationen für die Rücksendung per Email erhalten.
Melde dich sehr gerne bei uns über unser Kontaktformular oder direkt über contact@muntagnard.ch. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um dein Anliegen.
Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass wir unsere T-Shirts komplett aus natürlichen Materialien herstellen. Somit verzichten wir wie gewöhnlich bei dem Nähgarn auf Synthetik, damit die Produkte tatsächlich recycelbar sind am Lebensende. Wir haben dementsprechend eine Lernkurve bei der Verarbeitung und entwickeln uns und unsere Produkte fortan weiter. Melde dich bitte umgehend bei uns über das Kontaktformular und wir helfen dir, deine Anliegen zu klären.
Du darfst uns dein altes Lieblingsprodukt sehr gerne im Flagship Store in Chur vorbeibringen. Dadurch können wir deinem T-Shirt oder Pullover zu gegebenem Zeitpunkt ein neues Leben schenken.
Versand & Lieferung
Sobald du die Versandbenachrichtigung per E-Mail erhalten hast, ist dein Paket auf dem Weg und sollte innerhalb von spätestens 2-3 Arbeitstagen bei dir eintreffen. Zudem erhältst du in der Versandbestätigung einen Tracking-Code (nicht für Kleinsendungen wie bspw. 1 T-Shirt).
Du hast keine Benachrichtigung erhalten? Dann stelle bitte sicher, dass die E-Mail nicht im Spam-Ordner gelandet ist und schreibe uns über das Kontaktformular mit deinen Kontaktdaten und deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um dein Anliegen.
Derzeit versenden wir nur innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.
Im Normalfall dauert die Lieferzeit 1-3 Arbeitstage. Wenn bis dahin kein Paket bei dir eingetroffen ist, melde dich mit deiner Bestellnummer umgehend bei uns über das Kontaktformular.
Wir möchten bewussten Konsum fördern und bieten deshalb keine kostenlosen Retouren an. Die Rücksendekosten müssen durch den Sender / die Senderin selbst übernommen werden. Bei einem Umtausch übernehmen wir aber selbstverständlich die Versandkosten zu dir für das Ersatzprodukt.
Danke für das Verständnis.
Bestellungen
Du kannst mit allen gängigen Debit- Kreditkarten wie auch Twint bezahlen. Aufgrund mehrerer Betrugsfälle können wir derzeit leider keine Bestellung auf Rechnung mehr anbieten.
Prüfe, ob du die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) akzeptiert hast. Wenn dann immer noch Probleme bestehen, schreibe uns gerne über das Kontaktformular eine Mail und wir helfen dir schnellstmöglich weiter.
Melde dich umgehend bei uns über das Kontaktformular und wir helfen dir, deine Bestellung entsprechend anzupassen.
Melde dich umgehend bei uns über das Kontaktformular und wir helfen dir, deine Bestellung entsprechend anzupassen.
Bei der "Kasse", wo du deine Kontaktdaten eingibst und das Zahlungsmittel auswählst, dort hat es auch ein Feld, wo du den Gutschein eingeben kannst.
Produkte
Wenn immer möglich setzen wir auf eine komplett europäische Wertschöpfungskette. Hier findest du mehr Infos über unsere ausgewählten Partner und Produzenten und du erfährst, wo unsere Produkte das Licht der Welt erblicken.
Unsere Wolljacken und -mäntel produzieren wir ausschliesslich in der Schweiz, in einer spezialisierten Manufaktur im Kanton Schwyz.
Wir setzen nur auf erneuerbare, recycelte und/oder biologisch abbaubare Rohstoffe und stellen sicher, dass der ökologische Fussabdruck vom Anbau bis zum Lebensende der Produkte möglichst gering gehalten wird. Hier findest du alle Informationen über die verschiedenen Materialien, die wir verwenden, um kreislauffähige Produkte und transparente Lieferketten zu schaffen.
Auf jeder Produktseite kannst du unter „Grössentabelle“ nachlesen und dir unsere detaillierten Masstabellen ansehen. Vergleiche einen Artikel, den du besitzt, mit der Grössentabelle des jeweiligen Produkts. Alle Masse sind Bekleidungsmasse – miss sie auf dem flach liegenden Kleidungsstück, nicht auf dem Körper. Die tatsächlichen Masse der Kleidung können +/- 1 cm variieren.
Ja, wir bieten ein exklusives Angebot an, wo wir ein T-Shirt im Abo anbieten. Mehr hierzu erfährst du hier.
Nein, es wurde noch nie Pelz (echt oder künstlich) verwendet und es besteht auch keinerlei Absicht, jemals Pelz einzusetzen.
Ja, wir nutzen in einem unserer Produkte Daunen (hier). Wir arbeiten aber ausschliesslich mit recycelten Daunen (Post-Consumer Recycling) von Re:Down und es geht klar gegen unsere eigenen Richtlinien und Werte, neue Daunen einzusetzen. Zudem können wir die bei uns verwendeten Daunen am Lebensende unserer Produkte erneut über unsere Partner recyceln und somit wiederverwerten.
Detailhandel
Ja, in Chur und Zürich:
Muntagnard Flagship Store
Untere Gasse 4
7000 Chur
Muntagnard Brand Store
Lagerstrasse 102
8004 Zürich
Bis Ende 2022 waren wir in verschiedenen Geschäften im Detailhandel vertreten, haben jedoch einen Strategiewechsel eingeschlagen und vertreiben Muntagnard Produkte ab jetzt nur noch über unsere eigenen Kanäle (online und offline) oder in sehr ausgewählten Shop-in-Shop Konzepten. Daher bitten wir um Verständnis, dass wir Anfragen bezüglich der Aufnahme unseres Sortiments in ein Detailhandelgeschäft verneinen werden. Wir freuen uns aber natürlich stets über spannende und kreative Ideen bezüglich Shop-in-Shop oder anderen Pop-Up Lösungen.
WIE PFLEGE ICH MEIN PRODUKT?
PFLEGEHINWEISE
Die richtige Pflege von Kleidungsstücken ist entscheidend dafür, dass diese länger halten und der Umweltimpact minimiert wird. Glücklicherweise erfordert eine gute Pflege deiner Kleidungsstücke nicht viel Zeit oder Mühe. Alles, was es dazu braucht, ist ein wenig Know-how. Bei den Pflegehinweisen geben wir dir Tipps, wie du sowohl deine Kleidung als auch unseren Planeten sauber und nachhaltig halten kannst. Bei den FAQs geben wir dir Antworten zu häufig gestellten Fragen.
Pflegehinweise
Waschen
Unsere LEGNA Produkte aus der Tencel™ Lyocell Faser sollten schonend gewaschen werden. Wir empfehlen, die Kleidungsstücke nur bei max. 30 Grad zu waschen und ein Feinwaschmittel und keinen Weichspüler zu verwenden, um ein Ausbleichen oder zusätzliches Schrumpfen zu verhindern. Trenne Buntes und Weisses, um Farbübertragungen beim Waschen zu vermeiden. Ein Waschsack ermöglicht es dir, deine Kleidung zusätzlich vor Beschädigungen durch die Wäschetrommel zu bewahren.
Trocknen
Um die Qualität des Produkts zu erhalten, empfehlen wir, es nicht im Trockner zu trocknen. Nimm das Kleidungsstück stattdessen sofort nach dem Waschen aus der Waschmaschine, bringe es von Hand in Form und lass es an der Luft und nicht im direkten Sonnenlicht trocknen. So entstehen weniger Knitterfalten und das Kleidungsstück lässt sich nach dem Trocknen leichter bügeln, oder das Bügeln wird gar ganz überflüssig
Bügeln
Wir empfehlen das Bügeln nur, wenn es wirklich nötig ist. Falls möglich, stelle das Bügeleisen auf Baumwolle ein. Lege das Kleidungsstück flach auf das Bügelbrett, mit der Innenseite nach aussen. Vermeide es, starken Druck auszuüben. Ein leichtes Dämpfen kann helfen, Falten zu reduzieren, ohne das Material zu sehr zu erhitzen.
Waschen
Unsere MANGOLA Produkte aus Premium-Baumwolle aus Griechenland können wie normale Baumwollartikel gepflegt werden. Wir empfehlen, die Produkte nicht heisser als 40 Grad zu waschen und ein Feinwaschmittel und keinen Weichspüler zu verwenden, um ein Ausbleichen oder zusätzliches Schrumpfen zu verhindern. Trenne Buntes und Weisses, um Farbübertragungen beim Waschen zu vermeiden. Ein Waschsack ermöglicht es dir, deine Kleidung zusätzlich vor Beschädigungen durch die Wäschetrommel zu bewahren. Allgemein gilt hier bei bei aller Kleidung: wenn keine grössere Verschmutzung vorliegt, dann sollte man stets mit höchstens 30 Grad waschen, um das Produkt und die Umwelt zu schonen.
Trocknen
Um die Qualität des Produkts zu erhalten, empfehlen wir, es nicht im Trockner zu trocknen. Nimm das Kleidungsstück stattdessen sofort nach dem Waschen aus der Waschmaschine, bringe es von Hand in Form und lass es an der Luft und nicht im direkten Sonnenlicht trocknen. So entstehen weniger Knitterfalten und das Kleidungsstück lässt sich nach dem Trocknen leichter bügeln.
Bügeln
Falls möglich, stelle das Bügeleisen auf Baumwolle ein. Lege das Kleidungsstück flach auf das Bügelbrett, mit der Innenseite nach aussen. Vermeide, starken Druck auszuüben, da dies zu einer glänzenden Oberfläche führen kann, insbesondere an den Nähten und am Halsausschnitt. Ein leichtes Dämpfen kann helfen, Falten zu reduzieren, ohne das Material zu sehr zu erhitzen. Aufgedrucktes unbedingt aussparen!
Unsere LANA Wolljacken und Wollmäntel sollten nicht wie Synthetik-Produkte gepflegt werden. Wolle als Naturprodukt hat grundsätzlich selbstreinigende Eigenschaften und ist sehr pflegeleicht. Wir empfehlen, die Jacke nur bei wirklichem Bedarf zu reinigen. Um Gerüche loszuwerden, reicht oftmals schon, das Produkt an einem Bügel an der frischen Luft auszulüften.
Waschen
Für die Reinigung wird aufgrund der Lederdetails empfohlen, einen Lederspezialisten zu konsultieren. Die Wolljacken sollten nie in der eigenen Waschmaschine gewaschen oder im Wäschetrockner getrocknet werden. Ebenfalls wird von einer chemischen Reinigung oder dem Bleichen strengstens abgeraten.
Bügeln
Bei Bedarf, um Knitterfalten auszugleichen, kann die Jacke bei mittlerer Temperatur gebügelt oder abgedampft werden. Die Lederdetails sollten dabei unbedingt ausgelassen werden.
Waschen
Unsere Kaschmir Produkte aus recyceltem Kaschmir müssen weniger oft gewaschen werden als Kleidung aus anderen Fasern, da sie von Natur aus geruchs-, flecken- und knitterbeständiger sind. Kaschmirwolle absorbiert sogar Geruchsmoleküle von Schweiss, die erst beim Waschen freigesetzt werden. Kleidungsstücke aus Kaschmir sollten im Schonwaschgang oder von Hand gewaschen werden (nicht heisser als 30 °C, geringe Drehzahl). Empfehlenswert ist auch ein mildes oder neutrales Waschmittel und das Kleidungsstück sollte in einen Kleidersack/Waschbeutel gelegt werden. Wasche den Artikel zusammen mit anderen empfindlichen Teilen oder separat, auf links und weg von Reissverschlüssen, Knöpfen usw.
Trocknen
Kleidungsstück aus Kaschmir sollte man am besten flach trocknen. Lege es dazu über ein Handtuch oder ein einfaches Tuch auf einen Trockenständer oder auf einen Stuhl, knete es vorsichtig mit der Hand in Form und entferne so viele Knitter oder Falten wie möglich. Um eine lange Lebensdauer der Kleidungsstücke zu gewährleisten, wird vom Trocknen im Wäschetrockner für alle unsere Kleidungsstücke aus Kaschmir und Wolle dringenst abgeraten.
Bügeln
Obwohl Kaschmir wie auch Wolle knitterfrei ist, kann es vorkommen, dass sie leicht gebügelt werden muss. Stelle das Bügeleisen falls möglich auf Wolle ein bei mittlere oder 2-Punkt-Hitze. Wenn das Bügeleisen zu heiss ist, kann es zu Verfärbungen oder schlimmstenfalls zu Brandflecken auf dem Kleidungsstück kommen. Vermeide es ausserdem, beim Bügeln starken Druck auszuüben, da dies eine glänzende Oberfläche verursachen könnte.
Unsere gesamte MIUTec Linie besteht aus einer schneller biologisch abbaubaren synthetischen Faser. Kleine Faserteilchen können sich dennoch beim Waschen aus eurem Produkt lösen und in das Gewässer fliessen. Damit sich dieser Mikroplastik überhaupt nicht in den Ozeanen dieser Welt zersetzen muss, könnt ihr die Produkte in einem Waschbeutel waschen und den Mikroplastik direkt nach dem Waschgang im Mülleimer entsorgen.
Waschen
Unsere MIUTec Iso Jacke aus der Polyamid 6.6 Faser sollte schonend und einmal pro Saison gewaschen werden. Wir empfehlen, nur 2-3 Kleidungsstücke bei max. 30 Grad oder im Schonwaschgang zu waschen und ein Fein- oder Sportwaschmittel und keinen Weichspüler zu verwenden. Ein Waschsack ermöglicht es dir, deine Kleidung zusätzlich vor Beschädigungen durch die Wäschetrommel zu bewahren.
Trocknen
Um die Qualität des Produkts zu erhalten, empfehlen wir, es nicht im Trockner zu trocknen. Nimm das Kleidungsstück stattdessen sofort nach dem Waschen aus der Waschmaschine, bringe es von Hand in Form und lass es an der Luft und nicht im direkten Sonnenlicht trocknen. So entstehen weniger Knitterfalten.
Bügeln
Wir empfehlen das Bügeln bei diesem Produkt nicht. Um Falten zu reduzieren, kann ein leichtes Dämpfen helfen, ohne das Material zu sehr zu erhitzen.